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              SERVICES
              服務與支持

              運營中心:就維護內容、故障分析、處理辦法、意見或建議等進行統計分析,出具維護報告,

              并將報告反饋到技術部等相關部門。

              工程技術人員:現場安裝調試完畢,對客戶方進行設備操作培訓,整理有關資料,建立客戶檔案

              咨詢客戶現場狀況,遠程指導現場技術操作人員排除故障,并登記備案。

              填寫《維修記錄單》,公司、客戶各留存一份。

              企管部:備案

              售后服務人員48小時內趕赴現場維修,保證系統正常運行。如遇重大故障,24小時到達現場解決問題。

              其它相關部門:
              配合相關工作。

              正、副總經理:
              了解工程總體情況。

              售后服務部:制定巡檢計劃表和售后服務計劃表,了解具體運行情況,以便及時跟蹤服務。

              技術部:
              了解具體運行情況,以便對
              系統進行分析、完善和改進

              產品售后流程

              48小時內

              維修

              完畢

              若有問題

              8小時內

              若有問題